Qualité

Le mot « Qualité » est utilisé de bien des manières pour exprimer beaucoup de choses. Au sens large nous associons ce concept à une réputation de qualité et au sens plus spécifique à la qualité du produit. Au sein d'Air Products, nous sommes déterminés à porter une amélioration continue à nos performances en matière de qualité globale pour faire de nous les leaders du secteur. C'est ce que nos clients attendent de nous et nous nous engageons à fournir des produits et des services conformes aux cahiers des charges et livrés dans les délais prévus.

La voie que nous avons choisie pour transformer Air Products en une structure durable et à bas coûts n'est pas en contradiction avec nos valeurs. En fait, elle s'appuie sur nos capacités à utiliser rapidité, simplicité et souplesse pour livrer qualité et innovation à nos clients. Notre engagement consiste à traiter la qualité en utilisant une approche à l'échelle de l'entreprise qui est focalisée sur les clients, et à nous assurer que l'encadrement et chaque employé comprend et renforce son rôle pour atteindre nos objectifs de qualité.

L'ensemble de nos activités et fonctions au service des clients définissent les cibles et objectifs de qualité ; nous les partageons et les discutons dans l’ensemble du groupe. Nous sommes déterminés à porter une amélioration continue à nos performances en matière de qualité globale. Nous sommes également responsables du développement des compétences dont nos employés ont besoin pour pouvoir jouer leur rôle correctement. Les activités révisent régulièrement leurs performances et prennent les mesures nécessaires pour s'assurer que leurs cibles et leurs objectifs de qualité sont bien atteints.

Chaque employé d'Air Products joue un rôle au niveau de la qualité et influe sur les produits et les services que nous fournissons à nos clients. Tout ce que nous faisons est lié, et, comme nous le faisons pour la sécurité, nous ne faisons aucune pause en matière de qualité.


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